Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

neo11 thu thập thông tin của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
neo11 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách neo11 xử lý dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ mã hóa kết nối đến chính sách lưu trữ rõ ràng, mỗi bước đều có quy trình cụ thể để bạn nắm được thông tin của mình đang được xử lý thế nào.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống neo11 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Chính sách lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa thông tin theo quy trình nội bộ.
Kiểm soát cookie Cookie phân tích giúp cải thiện điều hướng sảnh casino. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết ngay trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Không chia sẻ thương mại Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp kỹ thuật khi cần để vận hành nền tảng, theo hợp đồng bảo mật.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ đội hỗ trợ neo11. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản, cookie hoặc yêu cầu xóa thông tin. Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trước khi xử lý.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn.

Hỏi đáp về quyền riêng tư trên neo11

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về cách dữ liệu được xử lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — chẳng hạn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi ghi nhận số ví để xác minh giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Kết nối giữa ví và tài khoản neo11 đi qua cổng thanh toán mã hóa.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý và thông báo khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp kỹ thuật vận hành nền tảng, và họ phải ký cam kết bảo mật với chúng tôi.

Cookie phân tích giúp chúng tôi biết phần nào trong sảnh được dùng nhiều để cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi ghi loại thiết bị và phiên bản trình duyệt để tối ưu giao diện khi bạn chơi trên điện thoại. Vị trí GPS không được thu thập và không bắt buộc để dùng dịch vụ.